Wat doe je als MEDEWERKER CUSTOMER CARE?

Functieomschrijving:
Als Customer Care Medewerker ben je de steunpilaar van het salesteam en het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten.
Je bent verantwoordelijk voor de soepele en efficiënte afhandeling van het volledige order & stock management proces.
Jouw taken:

• Je doet het beheer van het volledige klantenorderproces, inclusief orderinvoer, voorraadcontroles en opvolging van verladingen.
• Je ondersteunt accountmanagers bij productie forecasting en zorgen voor de correcte input en opvolging.
• Je volgt op en doet aanpassingen in het assortiment van jouw klantenbestand, zoals nieuwe producten, wijzigingen en het uitfaseren van producten.
• Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en afgewerkte producten.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen voor het behandelen en oplossen van klachten.
• Je doet de administratieve verwerking van klantenafspraken, zoals prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringscondities.
• Je onderhoud klantrelaties door het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.
• Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen door suggesties te doen voor efficiëntieverbetering.

Met deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van klanttevredenheid en het stroomlijnen van interne processen.
 

Wat kan je?

Functie-eisen:

• Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office; kennis van D365 is een pluspunt.
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels en een goede kennis van Frans en Duits.
• Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken, toont initiatief en hebt een scherp oog voor detail.
• Je bent assertief, stressbestendig en hebt een klantgerichte instelling.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen.
• Je bent een creatieve duizendpoot met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je handelt conform de CORE-waarden van Konings

 

Wat mag je verwachten?

Werken voor Konings betekent werken in een omgeving waar talenten samenwerken om de doelstellingen te bereiken, waar werknemers worden  aangemoedigd om kennis en ervaring uit te wisselen en verantwoordelijkheden op te nemen.  Als internationale co-packer, zal Konings je inspanningen waarderen overeenkomstig je expertise en potentieel. Als je de “drive” hebt en het talent om ons te komen versterken, nodigen wij je graag uit.